• Représentant du client en production série :
  • Réceptionne les incidents clients et les enregistre dans les supports appropriés.
  • Vérifie la mise en œuvre immédiate d’actions correctives.
  • Remonte les incidents au QRQC usine et vérifie la bonne application des méthodologies AKWEL de résolution de problème.
  • Vérifie l’efficacité de l’application des plans d’actions.
  • Vérifie l’efficacité, la pertinence et le respect des délais, des réponses données par les équipes opérationnelles et les saisir dans les portails clients ou les envoie (en cas d’escalade, la communication doit être faite en respectant les règles définies par le comité d’escalade).
  • Surveille les portails clients et vérifie que tous les incidents ou demandes express y figurant sont correctement traités.
  • Au besoin, prépare et demande les dérogations au client.

• Représentant AKWEL pour la qualité en production série vis à vis des fournisseurs internes et externes :
  • Emet les incidents qualités fournisseurs, les enregistre dans les supports appropriés and les envoie aux fournisseurs et aux membres des équipes AKWEL correspondantes.
  • Vérifie et challenge* les réponses 8D fournisseurs jusqu’à la clôture du problème.
  • Garde toutes les informations utiles à jour en vue d’une exploitation ultérieure.
  • Réalise les audits process et quand nécessaire, challenge* l’analyse et le plan d’actions et vérifie l’efficacité de leur mise en œuvre chez les fournisseurs d’AKWEL.
  • Réalise quand nécessaire les audits qualité de confirmation chez les fournisseurs et conserve les pièces physiques du PSW dans l’usine pilote.
  • Stop le processus du comité Achats si les exigences ne sont pas satisfaites.
  • Organise et vérifie la bonne réalisation des plans annuels de vérification des produits et composants (internes et externes), Annual Layout Assessment, analyse les rapports et enregistre les résultats.

• Représentant du client d’un point de vue interne :
  • Coache et challenge* les équipes pour l’application des méthodologies AKWEL de résolution de problème (8D, QRQC UAP et ligne) ainsi que leurs auto-évaluations.
  • Conduit les audits process, les LPA, les audits produits et quand nécessaire challenge* les analyses et plans d’actions et vérifie l’efficacité de leur mise en œuvre sur le site AKWEL. Il réalise en particulier les audits process de confirmation qualité.

Qualifications et expériences :

5 ans d’expérience de préférence dans l’industrie automobile ou industrie.

Capacités et aptitudes professionnelles :

• Autonomie, capacité d’organisation et de communication interpersonnelle
• Esprit de synthèse et d’analyse, intégrité, rigueur et ténacité
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office, PDM, Portail et portails clients)
• Maîtrise de l’anglais impérative,
• Référentiels standards de management de la QSE² (IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001…)

Si ce rôle vous intéresse et que vous pensez correspondre au profil recherché, envoyer votre CV et lettre de motivation à :

hr.cod@akwel-automotive.com